LG 소액결제현금화문의에서 정산까지
차례대로 이어져요

주제 01

첫 문의부터 정산까지 보통 5~15분이에요

보통 5~15분이고, 결제 확인 뒤 정산은 3분이면 마무리돼요.

전체로 보면 첫 문의부터 정산 마무리까지 보통 5~15분이에요. 결제 차단이 켜져 있으면 명의자 본인이 먼저 풀어야 해서 그만큼 앞 차례가 길어질 수 있고, 나눠 결제하시면 결제마다 정산이 이어져 전체 시간이 조금 늘어날 수 있어요.

주제 02

진행과 정산 차례, 이어서 읽어 보세요

진행 안내, 결제 확인 뒤 정산, 나눠 결제와 정산을 하나씩 담았어요.

• LG 소액결제현금화첫 문의에서 명의 확인, 직접 결제와 정산까지 이어지는 진행 안내예요.
• LG 결제 확인 뒤 정산결제가 확인된 다음 3분이면 정산이 마무리되는 차례를 담았어요.
• LG 나눠 결제와 정산남은 한도 안에서 나눠 결제할 때 결제된 만큼 먼저 정산되는 모습이에요.

처음 상담을 받으신다면 LG 소액결제현금화 진행 안내부터 읽어 보세요. 결제를 마친 뒤 무엇이 이어지는지는 LG 결제 확인 뒤 정산에, 한 번에 결제하기 부담스러울 때의 차례는 LG 나눠 결제와 정산에 담았어요.

어느 안내를 먼저 보셔도 괜찮아요. 차례마다 궁금한 점이 생기면 상담 중인 창구에 말씀해 주시고, 지금 어느 차례인지와 다음 차례를 안내해 드려요.

주제 03

어느 창구로 문의하셔도 같은 차례예요

세 창구 모두 첫 문의를 받을 수 있고, 카카오톡으로 문의하시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요.

첫 문의는 전화나 문자, 카카오톡 어디로 주셔도 돼요. 카카오톡으로 문의하시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 하고, 어느 창구로 오셔도 회선을 살피는 차례와 금액을 안내하는 기준은 같아요.

• 말로 설명 듣는 것이 편하시면 전화로 문의해 주세요
• 남은 한도와 궁금한 점을 글로 남기고 싶으시면 문자가 편해요
• 먼저 가볍게 여쭤보고 싶으시면 카카오톡으로 시작하셔도 돼요

24시 바로는 늦은 밤이나 주말, 공휴일에도 고객센터가 열려 있어요. 어느 시간에 문의하셔도 신속하게 안내해 드려요.

주제 04

진행 전에 미리 알아 두시면 좋은 것

남은 한도, 결제 차단 여부, 다음 달 고지서 금액을 미리 떠올려 두시면 좋아요.

이 가운데 하나도 모르셔도 상담은 시작할 수 있어요. 다만 남은 한도와 결제 차단 여부를 먼저 알고 계시면 회선을 살피는 차례가 짧아지고, 받으실 금액도 더 빨리 알려 드릴 수 있어요.

다음 달 고지서 금액은 평소 요금에 이번 달 결제 금액을 더해 셈해요. 결제 20만 원에 요금 6만 원이라면 약 26만 원이니, 그 금액을 낼 수 있는지 먼저 생각해 보시면 좋아요.

결제 차단이 켜져 있는지 모르시겠다면 결제하기 전에 상담에서 먼저 여쭤보세요. 차단이 켜진 채로 결제를 누르시면 거절되고, 한 번 거절되면 같은 이유로 거듭 막히니 미리 확인하시는 편이 좋아요.

처음 상담하시는 분이라면 이 표에 적힌 것 가운데 아시는 것만 먼저 알려 주셔도 충분해요.