LG 소액결제현금화정산 비율은 이렇게
회선을 보고 정해요

주제 01

비율을 셈하기까지 살피는 차례

진행할 금액, 남은 한도, 요금 상태, 가입 시기를 차례로 보고 받으실 금액을 셈해요.

이 차례는 길게 걸리지 않아요. 첫 문의부터 정산 마무리까지 보통 5~15분 안쪽이고, 그 가운데 금액을 셈하는 시간은 회선 이야기를 들으며 함께 지나가요.

주제 02

비율을 금액으로 바꿔 알려 드리는 이유

고객님이 결제할지 정하실 때 실제로 보시는 것은 받으실 금액이기 때문이에요.

비율만 들으시면 결제할 금액에 곱해 다시 셈해 보셔야 해요. 상담에서 받으실 금액을 원 단위로 바로 말씀드리면 그런 수고 없이 금액을 보고 정하실 수 있어요. 그래서 비율을 여쭤보셔도 회선을 살핀 뒤 금액으로 바꿔 알려 드려요.

금액을 들으신 뒤에도 결제는 고객님이 직접 하시는 것이라, 확인하시기 전에는 아무것도 결제되지 않아요. 안내해 드린 금액이 마음에 맞을 때 결제로 넘어가시면 돼요.

주제 03

회선 상태에 따라 금액 안내는 이렇게 달라져요

정책이 없는 회선, 미납 정책이 걸린 회선, 신규 정책이 걸린 회선은 안내 순서가 조금씩 달라요.

정책이 걸리지 않은 LG 회선이라면 이야기는 짧아요. 남은 한도 안에서 진행할 금액을 정하고, 그 금액에서 수수료를 덜어 낸 받으실 금액을 곧바로 말씀드려요. 수수료가 저렴한 편이라 두 금액의 차이도 크지 않아요.

미납 정책이 걸린 회선은 금액을 말씀드리기 전에 정책이 얼마나 남아 있는지부터 살펴요. 한도가 잠시 줄어 있거나 결제가 거절될 수 있어서, 실제로 결제되는 범위를 먼저 확인한 뒤 그 안에서 받으실 금액을 셈해요.

신규 정책이 걸린 회선은 한도가 작게 정해져 있을 수 있어요. 가입 3개월 미만이면 보통 30만 원이고, 그 범위 안에서 진행할 금액을 정하고 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.

어느 회선이든 달라지는 이유는 결제 전에 먼저 말씀드리고, 고객님이 금액을 확인하신 뒤에만 결제로 넘어가요. 정산 비율이 궁금해 여쭤보신 것만으로는 휴대폰 요금에 더해지는 금액이 없어요.

정산 비율을 다시 여쭤보고 싶으시면 언제든 말씀해 주세요. 진행할 금액을 바꾸시거나 달이 바뀌어 한도가 갱신되면, 그때의 회선 상태로 다시 셈해 받으실 금액을 알려 드려요.

주제 04

금액을 바꾸시면 그 자리에서 다시 셈해요

네, 금액을 줄이거나 늘리시면 바뀐 금액으로 다시 셈해 결제 전에 알려 드려요.

받으실 금액을 들으신 뒤 다음 달 요금이 걱정되거나 조금 더 필요하다고 느끼실 수 있어요. 그럴 때는 진행할 금액을 바꾸겠다고 말씀만 해 주세요. 남은 한도 안이라면 바뀐 금액으로 다시 셈해 받으실 금액을 알려 드려요.

자세한 수수료 이야기는 LG 수수료와 정산 비율에서 이어서 읽어 보실 수 있어요.