LG 소액결제현금화결제 버튼보다 앞서
금액을 알려 드려요

주제 01

다음 달 고지서는 이렇게 셈해 볼 수 있어요

평소 휴대폰 요금에 이번 달 소액결제 금액이 더해져 다음 달 고지서로 나와요.

셈하는 방법은 단순해요. 이번 달에 소액결제로 결제한 금액과 다음 달 휴대폰 요금을 더하면 다음 달 고지서 금액이 돼요. 예를 들어 결제가 20만 원이고 요금이 6만 원이라면 고지서는 약 26만 원으로 나와요.

다음 달 요금이 밀리면 미납 정책이 걸려 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 그래서 결제할 금액을 정하실 때 고지서 금액을 함께 셈해 보시길 권해요. 이 셈은 상담에서 같이 해 드릴 수 있어요.

주제 02

안내받은 금액이 생각과 다를 때

금액을 바꾸시거나 결제하지 않고 상담을 마치셔도 괜찮아요.

받으실 금액이 생각보다 적게 느껴지신다면 먼저 그 이유를 여쭤보세요. 미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선은 금액이 달라질 수 있고, 상담에서는 무엇 때문에 달라졌는지 쉬운 말로 풀어 드려요.

이유를 들으신 뒤에도 마음에 맞지 않으시면 결제할 금액을 바꾸시거나 결제하지 않으셔도 돼요. 결제는 고객님이 직접 하시는 것이라, 결제 버튼을 누르시기 전까지는 아무것도 휴대폰 요금에 더해지지 않아요.

주제 03

금액 다음에 이어지는 이야기

수수료가 정해지는 바탕은 모아 둔 안내에서, 결제 뒤 차례는 정산 안내에서 이어서 읽을 수 있어요.

수수료와 정산 비율이 정해지는 바탕은 LG 수수료와 정산 비율에 모아 두었어요. 금액을 확인하신 다음 결제하시면 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요.

주제 04

받으실 금액은 이런 차례로 알려 드려요

회선을 살피고, 진행할 금액을 정한 다음, 결제 버튼을 누르시기 전에 알려 드려요.

상담을 시작하면 먼저 남은 소액결제 한도와 요금 상태, 가입 시기를 여쭤봐요. 이 이야기를 들으면 미납 정책이나 신규 정책이 걸렸는지 가늠할 수 있고, 그래야 받으실 금액을 정확하게 셈할 수 있어요.

다음으로 진행할 금액을 함께 정해요. 고객님이 생각해 두신 금액이 있으면 그 금액으로, 아직 정하지 못하셨다면 남은 한도와 다음 달 고지서를 함께 보며 정해요.

금액이 정해지면 받으실 금액과 다음 달 요금에 더해질 금액을 한자리에서 말씀드려요. 이 금액을 확인하시고 마음이 정해지면 그때 결제를 진행하시면 돼요. 결제할 금액을 바꾸시면 같은 차례로 다시 셈해요.

이 모든 차례는 결제 버튼을 누르시기 전에 끝나요. 그래서 결제를 마치신 뒤에 처음 듣는 금액이 생기지 않아요.

금액을 들으시는 동안 궁금한 점이 생기면 바로 여쭤보세요. 왜 그 금액이 나왔는지, 다음 달 고지서에는 얼마가 더해지는지 하나씩 풀어 드려요. 금액을 이해하신 다음에 결제하셔야 나중에 놀라실 일이 줄어요.

결제할 금액을 정하기 어렵다면 다음 달에 낼 수 있는 고지서 금액부터 떠올려 보세요. 그 금액에서 평소 요금을 빼면 이번 달에 결제해도 괜찮은 범위가 보여요.

안내받으신 금액은 문자로 남겨 두시면 결제 전에 다시 살펴보기 편해요.